Для нашей компании одним из ключевых направлений является сервисное обслуживание медицинского оборудования, потому что профессиональный сервис является гарантией надёжности и долгосрочной работы медицинского оборудования.
Надежность и продолжительность работы медицинского оборудования зависит не только от его качества и режима эксплуатации, но и от правильного и своевременного обслуживания. Высокий уровень сервиса подразумевает быстрое решение возникших проблем и хорошие технические знания по разным моделям медоборудования. Инженер должен быть подготовлен не только по теоретической части. У него должно быть все необходимое для диагностики и тестирования медицинского оборудования.
Общая информация
Сервисное обслуживание может проводиться как дистанционно, так и при личном визите специалиста к клиенту. Удаленно можно решать незначительные проблемы, которые не требуют вмешательства в аппаратную часть прибора. Большинство современных моделей медицинского оборудования позволяют подключаться удаленно, проводить диагностику «на расстоянии», выявлять неисправности и устранять их. За счет этой особенности удается быстро решать мелкие неисправности, которые не требуют личного присутствия специалиста. Таким образом оборудование можно быстро вернуть в рабочее состояние без серьезного ущерба для работы кабинета или отделения.
Некоторые виды неисправностей могут потребовать сложного и продолжительного ремонта. В подобных ситуациях большое значение имеет опыт специалиста и его знание технической части конкретного прибора. Быстрое выявление неисправности и правильный ремонт — это лишь одна из составляющих качественного техобслуживания. Не менее важным является наличие необходимых запчастей и возможность быстро заказать их. Именно поэтому доверять обслуживание техники следует крупным и хорошо зарекомендовавшим себя компаниям.
Инженеры Dexmedical проходят обучение у ведущих производителей оборудования и помогут в кратчайшие сроки устранить любые неисправности.
Перечень предоставляемых услуг
Техническое обслуживание — это не только быстрый и качественный ремонт. В него входят и другие услуги, среди которых:
гарантийное и постгарантийное обслуживание — замена расходников, настройка, обновление ПО согласно регламенту производителя;
модернизация дополнительными модулями и опциями;
перемещение оборудования в другое место, его установка, подключение и настройка;
проведение инструктажа и обучение сотрудников работе с приборами;
регулярная диагностика и тестирование.
Любая организация может воспользоваться услугой по разовому обслуживанию либо или заключить договор на долгосрочный сервис с постоянной техподдержкой и выездом специалиста с нужной периодичностью.
